7 Organisatie en personeel

In 2024 hebben we belangrijke stappen gezet om onze organisatie verder te ontwikkelen. We maakten een nieuw strategisch kader en pasten onze organisatiestructuur aan. De directielaag is verdwenen en we zijn gestart met een bestuur van twee personen. Hierdoor is de organisatie flexibeler geworden en is er minder hiërarchie. Ook hebben we het besluitvormingsproces eenvoudiger gemaakt en het aantal overleggen verminderd.

Op basis van de veranderingen in 2024 hebben we in 2025 extra stappen gezet:

• Start en afronding van de leiderschapsreis voor managers en bestuur
• Verdere verbetering van de interne besluitvorming
• Plenaire terugkoppeling van de belangrijkste onderwerpen en besluiten uit het Bestuurlijk Overleg
• Vertrek en komst van bestuurders

Met een nieuwe strategische koers, een compactere organisatie en een bestuur met twee personen is Nijestee klaar voor de toekomst.

Het organogram laat zien hoe onze organisatie is opgebouwd en welke rollen er zijn.

Met de nieuwe organisatiestructuur zijn de rollen van managers en bestuur veranderd. Daardoor ontstond de vraag: wat vinden we belangrijk in goed leiderschap, hoe laten we dat samen zien en hoe zorgen we voor een fijne werkomgeving? Een plek waar collega’s prettig samenwerken, duidelijkheid hebben en zich gesteund voelen. Daarom zijn alle leidinggevenden op leiderschapsreis gegaan.

In zeven stappen onderzochten zij hoe ze bewuster en sterker leiding kunnen geven. Vanuit verschillende invalshoeken en stijlen is een gezamenlijk leiderschapsprofiel gemaakt. De belangrijkste waarden daarin zijn: vertrouwen, inspireren, ruimte geven, tegenkracht bieden, richting geven / een heldere visie hebben, het goede voorbeeld geven, verbinding, reflectie. In de dagelijkse praktijk komen deze waarden op verschillende manieren terug:

• Vertrouwen – zorgen en problemen worden op een zorgvuldige en positieve manier besproken.
• Tegenkracht – we nemen elkaar serieus, luisteren nieuwsgierig naar elkaars mening en zeggen het als iets niet past bij onze koers.
• Reflectie – we staan regelmatig stil bij ons eigen gedrag en vragen ons af wat goed ging en wat beter kan.

Leiderschap geldt voor iedereen. Iedereen stuurt zijn eigen werk en heeft invloed op de samenwerking. We koppelen deze waarden aan ons Huis van Werkvermogen, zodat leiderschap en samenwerken bijdragen aan werkplezier en betrokkenheid.

Onze medewerkers zijn heel belangrijk voor onze organisatie. Dankzij hun inzet, kennis en enthousiasme kunnen we onze bewoners goed helpen. Ons beleid is erop gericht dat medewerkers duurzaam inzetbaar blijven. Dat betekent dat we zorgen voor een goede balans tussen werk, vaardigheden, waarden, gezondheid en de werkomgeving. We kijken naar ieders talenten en proberen een organisatie te zijn waarin iedereen zo goed mogelijk kan bijdragen aan onze doelen.

Eind 2025 had Nijestee 208 medewerkers in dienst (samen 192,6 fte).

• De gemiddelde diensttijd is 11,6 jaar.
• Van alle medewerkers werkt 25,5% al langer dan 20 jaar bij Nijestee en 39,3% werkt korter dan 5 jaar bij ons.
• De gemiddelde leeftijd van onze medewerkers is 46,1 jaar. Voor mannen is dat 47,7 jaar en voor vrouwen 44,1 jaar.

In de tabel hieronder staat de formatie van eind 2024 en eind 2025. Daaruit blijkt dat de formatie in 2025 is gedaald met 6,4 fte. Het verschil met de begroting is 15,8 fte.

In 2025 heeft Nijestee een Preventief Medisch Onderzoek (PMO) aangeboden aan alle medewerkers. In totaal hebben 130 medewerkers hieraan meegedaan. Uit het onderzoek blijkt dat de meeste medewerkers gezond en vitaal zijn. Wel zijn er aandachtspunten, zoals mentale stress, te weinig slaap en te weinig ontspanning. Ook blijkt dat sommige vakmannen een risico hebben op fysieke klachten. Waar dat kan, helpt Nijestee om deze risico’s te verkleinen.

Nijestee besteedt regelmatig aandacht aan integriteit. In december 2025 organiseerden we weer een medewerkersmiddag met drie belangrijke thema’s: verandering, verbinding en integriteit.

Een externe spreker begon met een verhaal over verandering. Zij liet ons nadenken over vragen zoals: hoe gaan we om met veranderingen in ons werk, hoe nemen we elkaar daarin mee en hoe blijven we goed met elkaar verbonden?

Daarna volgde een interactief toneelstuk. Hierin kwamen herkenbare situaties voorbij, zoals dilemma’s rond fraude, pesten en andere lastige situaties die in het werk kunnen voorkomen. Door deze voorbeelden op een speelse manier te bespreken, werd duidelijk hoe belangrijk het is om eerlijk, betrouwbaar en open te blijven. Bij elke beslissing, groot of klein. We nemen verantwoordelijkheid voor ons werk, tonen respect voor elkaar en werken vanuit gelijkwaardigheid. Door open en echt te zijn, ontstaat een veilige omgeving waarin iedereen ideeën kan delen en dilemma’s durft te bespreken.

Tot slot gingen medewerkers in kleine groepen aan de slag met een kaartspel met stellingen en dilemma’s. Er werden verschillende vraagstukken besproken en inzichten gedeeld. Nijestee vindt het waardevol dat collega’s met elkaar in gesprek gaan en zo meer begrip krijgen voor elkaars werk en gedachten.

Nijestee vindt het belangrijk dat medewerkers de kans krijgen om te leren. Daarom is er in november een carrousel georganiseerd voor de vakgroep. Een carrousel is een werkvorm waarbij onze vaklieden door korte presentaties worden bijgepraat over actuele thema’s. Tijdens deze dag presenteerden zes bedrijven hun eigen specialisme. Zij gaven uitleg over onderwerpen die we in ons dagelijkse werk vaak tegenkomen.

• Gemeente Groningen vertelde over ongediertebestrijding en afval scheiden.
• Normec Kalsbeek gaf uitleg over het voorkomen van legionella.
• KUMIJ Kunststof Kozijnen liet zien hoe je kleine reparaties aan kunststof kozijnen kunt uitvoeren.
• De Munnik Sloten- en Kluisspecialist liet zien hoe zij bewoners helpen die zichzelf hebben buitengesloten.
• Delftechniek gaf uitleg over valbeveiliging en persoonlijke beschermingsmiddelen.
• IVM gaf een sessie over zelfredzaamheid en reanimatie.

Het was een waardevolle dag vol kennis, samenwerking en praktische tips. De vakgroep kon ervaringen uitwisselen, nieuwe dingen leren en meteen bedenken hoe dit in de praktijk kan worden toegepast. Zo blijven we samen werken aan veilig en goed wonen voor onze bewoners.

De doelstelling voor ziekteverzuim in 2025 was maximaal 2% voor kort en middellang verzuim. Die doelstelling hebben we gehaald: het verzuim was 1,8%. Het totale ziekteverzuim, inclusief langdurig verzuim, was 6,14%. Dat is een stuk hoger.

Nijestee wil een organisatie zijn die klaar is voor de toekomst. Met Strategische Personeelsplanning (SPP) zorgen we ervoor dat we op het juiste moment de juiste mensen op de juiste plek hebben. Zo kunnen we onze ambitie ‘Thuis in Stad voor iedereen’ waarmaken.

In 2025 hebben we een eerste belangrijke stap gezet richting een strategisch personeelsplan. Daardoor hebben we nu beter zicht op de talenten, ontwikkelmogelijkheden en het groeipotentieel van onze medewerkers. Door dit te combineren met de plannen van Nijestee zien we waar bijvoorbeeld bepaalde vaardigheden nog ontbreken. Het doel is dat de organisatie over drie jaar zo is ingericht dat we klaar zijn voor de toekomst. Die toekomst verandert namelijk snel. Belangrijke ontwikkelingen van buiten zijn onder andere de energiecrisis, digitalisering, veranderende doelgroepen en druk op de leefbaarheid. Binnen de organisatie spelen ook uitdagingen, zoals vergrijzing, weinig doorgroeimogelijkheden en een grotere behoefte aan digitale en communicatieve vaardigheden.

De eerste stap richting een volledig Strategisch Personeelsplan (SPP) heeft de volgende conclusies opgeleverd:

• Er is een verschil tussen de huidige formatie en wat we in de toekomst nodig hebben.
• Door digitalisering en veranderende verwachtingen van klanten zijn nieuwe vaardigheden nodig.
• De uitstroom is laag. Daardoor vergrijst de organisatie en komen er weinig jonge medewerkers binnen.
• De basis van het presteren is goed, maar het ontwikkelpotentieel verschilt per medewerker.
• Er is veranderkracht, maar die is niet overal even sterk aanwezig.

Met deze inzichten zetten we in 2026 de volgende stappen.

Nijestee heeft twee bestuurders. Sander van der Tol is begonnen op 1 januari 2025 en Leo Hendriks op 1 december 2025. Met hun komst is het bestuur weer compleet na het vertrek van Esseline Schieven. In 2025 heeft Rein Swart tijdelijk als interim bestuurder gewerkt.

In de tabel hieronder staan de nevenfuncties van de bestuurders vermeld.

De Ondernemingsraad (OR) vertegenwoordigt onze medewerkers en is een belangrijke partner voor het bestuur. De OR bestaat uit 9 leden, die elk maximaal 9 jaar (3 termijnen) kunnen meedoen. De OR let op het beleid van Nijestee en zorgt voor een goede balans tussen de belangen van medewerkers en de organisatie. In 2025 kwam de OR 9 keer samen met het bestuur. HRM was daarbij aanwezig om extra informatie en ondersteuning te geven.

De OR heeft in 2025 advies gegeven over:

• Jaarverslag 2024
• Begroting 2026
• Benoeming van een tweede bestuurder

Daarnaast heeft de OR zich ingezet voor:

• De mobiliteitsregeling
• Ons Nije Kantoor
• Laadpalenbeleid

Vanaf 1 mei 2025 is de OR grotendeels vernieuwd en inmiddels weer volledig. We hebben nu weer 9 leden. Sinds die datum heeft de OR ook een ambtelijk secretaris, waarvan de kennis en ervaring erg waardevol zijn. Daarnaast hebben we samen een cursus gevolgd om onze samenwerking verder te verbeteren.

De OR heeft twee keer per jaar overleg met het bestuur over de voortgang en de plannen voor de toekomst. Ook spreekt de OR twee keer per jaar met een afvaardiging van de Raad van Commissarissen.

Nijestee vindt het belangrijk om te investeren in de toekomst. Daarom doen we mee aan het project “AAN DE BAK-garantie”. In dit project werken de gemeente en verschillende organisaties samen om bewoners in de noordelijke wijken van de stad te helpen hun positie te verbeteren.

Een van de programma’s waar we ons in het afgelopen jaar voor hebben ingezet, is een werkleertraject. Samen met andere woningcorporaties hebben we onze aannemers gevraagd om mee te doen. In mei 2025 hebben zij een convenant ondertekend en inmiddels zijn de eerste leerlingen al begonnen.

In de komende 2 tot 3 jaar is er plek voor 80 leerlingen. Als zij hun opleiding afronden, krijgen ze minimaal 1 jaar een baan. De gemeente heeft een jobcoach aangesteld die de leerlingen helpt bij allerlei vragen of problemen, ook als die niet direct met werk te maken hebben. We zijn blij dat we op deze manier een bijdrage kunnen leveren aan dit mooie project.

Bryder is een softwarepakket waarin we alle informatie en documenten over onze gebouwen centraal kunnen opslaan. Denk aan plattegronden, inspectierapporten, foto’s en andere documenten. Alles wordt opgeslagen bij het juiste complex, gebouw, onderdeel of woning.

Nijestee gebruikt Bryder al een aantal jaren, vooral voor het opslaan van 3Dmodellen. In 2025 hebben we de laatste woningen toegevoegd. Daarmee hebben we nu van alle woningen een 3Dmodel in Bryder. We hebben nu ook automatische verhuurplattegronden, WWS gegevens en veel andere informatie beschikbaar. Nu deze fase klaar is, gaan we verder met het verzamelen en vastleggen van andere gegevens over onze gebouwen.

• Een paar jaar geleden heeft Nijestee een DataLab opgericht. In dit DataLab werken datastewards en analisten. Zij houden zich elke dag bezig met het verbeteren van onze data.

In 2025 hebben zij een eerste datawoordenboek gemaakt. Daarin staan alle datavelden uit verschillende systemen beschreven. Per dataveld staat:

• wat de definitie is
• aan welke eisen het moet voldoen
• in welk systeem het wordt opgeslagen
• wie verantwoordelijk is voor het bijhouden
• aan welke processen het is gekoppeld.

De komende tijd wordt het datawoordenboek verder aangevuld.

Om data meer onder de aandacht te brengen, deelt het DataLab elke dinsdag een kort, praktisch en bruikbaar datafeitje op ons intranet. Geen droge cijfers of moeilijke analyses, maar inzichten waar medewerkers echt iets aan hebben in hun dagelijkse werk. Waarom? Omdat data pas waarde krijgt als je het met elkaar deelt.

In 2025 hebben we met de LEAN methode grote stappen gezet om ons werk slimmer en efficiënter te organiseren. LEAN betekent dat we meer waarde willen creëren voor bewoners door verspilling te verminderen en steeds te blijven verbeteren. Collega’s uit verschillende teams hebben een LEAN‑cursus gevolgd. Zij vormen nu het vliegwiel om deze manier van werken verder in de organisatie te brengen. Dit heeft al geleid tot verschillende verbeterprojecten:

• Reparaties binnen de garantieperiode – reparaties die eigenlijk onder garantie vielen, werden vaak toch door onze eigen medewerkers uitgevoerd. Door het proces aan te passen, besparen we nu structureel kosten.
• Woningen sneller accepteren – veel aangeboden woningen werden niet meteen geaccepteerd, waardoor ze langer leegstonden. Uit onderzoek bleek dat woningen zonder foto’s van de binnenkant minder aantrekkelijk waren. Door wél foto’s toe te voegen op WoningNet is de doorlooptijd korter geworden en is de leegstand verminderd.
• Doorlooptijd van het verhuisproces verkorten – ons doel was om het verhuisonderhoud minstens één dag sneller te doen. Door het proces te verbeteren en te standaardiseren, is de gemiddelde doorlooptijd gedaald van 34 naar 18 dagen. Dit heeft veel effect: woningen zijn sneller beschikbaar en de leegstand neemt af.

Naast het verbeteren van processen gebruiken we sinds kort ook Lean Operational Management (LOM). Met deze methode gaan we slimmer om met onze tijd. Tijdens weekstarts kijkt een team samen naar de doelen van Nijestee en hoe zij daar in het dagelijks werk aan bijdragen. Dit geeft duidelijk inzicht in de voortgang, de uitdagingen en de successen.

LOM helpt ook om beter met elkaar te communiceren, goed samen te werken tussen afdelingen en de betrokkenheid te vergroten.